Qual è la vostra politica sui resi ?

Resi e rimborsi

Politica di reso

Hai 30 giorni dalla data di ricezione dell'ordine per richiedere un reso.

Gli articoli devono essere restituiti :

nelle loro condizioni originali
con la confezione originale
con le etichette intatte

Si consiglia di non rimuovere le etichette e di non sporcare o utilizzare gli articoli prima di decidere di restituirli.

Se la confezione originale non è più disponibile, si prega di contattare il nostro servizio clienti prima di effettuare qualsiasi reso per ottenere le istruzioni appropriate.

Prodotti non restituibili

Alcuni articoli non possono essere restituiti o sostituiti, tra cui :

prodotti personalizzati (ad esempio, maglie con applicazioni floccate e/o stemmi)
prodotti modificati (ad esempio, racchette da tennis)
prodotti alimentari

Come richiedere un reso ?

Dal tuo account cliente, accedi alla sezione resi e segui questi passaggi :

Identificazione dell'ordine
Inserisci nome e cognome, data e numero d'ordine
Motivo del reso
Seleziona il motivo del reso
Prodotti da restituire
Indicare gli articoli interessati
Conferma delle condizioni
È necessario confermare che :
- gli articoli siano nelle loro condizioni originali
- gli articoli siano nella confezione originale con etichette e istruzioni
- gli articoli non siano mai stati indossati o utilizzati

Costi di spedizione per il reso

I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente e non sono rimborsabili.

A seconda del tipo di ordine e della località di destinazione (Francia continentale), potrebbe essere fornita un'etichetta di reso prepagata al momento dell'invio della richiesta di reso.

Tuttavia, se un articolo è difettoso o non conforme all'ordine, e previa verifica da parte del nostro servizio clienti, potrebbe essere fornita un'etichetta di reso prepagata.